Fundada em Barcelona, a Puig vai além da distribuição de marcas de luxo: ela personifica a essência da elegância, sendo uma protagonista no mercado global de fragrâncias e maquiagens. Em seu portfólio, distribui marcas notáveis como Carolina Herrera, Paco Rabanne, Jean Paul Gaultier, Dries Van Noten, Nina Ricci, Byredo, Penhaligon’s, L’Artisan Parfumeur, Kama Ayurveda, Loto del Sur, Charlotte Tilbury, Uriage e Apivita.
No entanto, a empresa precisava superar o obstáculo da falta de interconexão dos departamentos, que resultava uma descoordenação e ineficiência, o que prejudica a agilidade e o desempenho no mercado que é altamente competitivo.
A solução: Mudando o Paradigma – da Transação à Gestão de Conta.
A solução: Mudando o Paradigma – da Transação à Gestão de Conta.
Antes de criar e aplicar o Simulador de Negócio, a XL Consultoria junto da Puig, conseguiram mapear que o modelo de trabalho da equipe de vendas já não era mais eficiente. Faltava uma compreensão holística das operações, operando sem distribuições de informações, o que impedia o alinhamento de decisões assertivas.
A solução morava na transformação dos desafios em oportunidades – foi aí que a criação do Simulador de Negócio veio não só como uma escolha estratégica, mas uma necessidade para restaurar a sinergia e eficiência da Puig.
Metodologia: O Simulador de Negócio como Solução
Colocando em prática conhecimentos adquiridos no mercado, a XL projetou um Simulador de Negócio Personalizado, que em formato de tabuleiro, simulava os principais problemas e desafios que a empresa enfrentava: desde a complexidade do ROI, até as nuances do P&L.
Esse espelhamento permitiu que a equipe da Puig explorasse diferentes cenários, tomasse decisões estratégicas e testasse suas implicações em um ambiente seguro e controlado.
A construção deste simulador foi dividida etapas:
- Compreensão das necessidades: A equipe da XL estudou a realidade da Puig, compreendendo os desafios enfrentados pela equipe de vendas, marketing e trade.
- Modelagem de cenários: a partir do estudo realizado, foram desenvolvidos cenários que refletiam os desafios do mundo real, onde representava um conjunto específico de decisões que os executivos precisam tomar no dia a dia.
- Design de tabuleiro: A XL confeccionou um tabuleiro personalizado que serviu como um campo onde os executivos precisam tomar decisões estratégicas.
- Desenvolvimento do algoritmo: foi criado um algoritmo para traduzir as decisões dos participantes em indicadores operacionais e financeiros relevantes, o que proporcionou uma visão clara dos impactos das decisões.
- Conteúdo engajador: do tabuleiro ao algoritmo, a XL desenvolveu conteúdo educativo e envolvente que forneceria informações sobre conceitos como ROI, P&L e estratégias de trade. Isso garantiu que os executivos estivessem preparados para enfrentar os desafios propostos.
O Impacto da Transformação
- Compreensão Holística do Negócio
Os executivos da Puig saíram do simulador e do treinamento com uma nova compreensão de trabalho: não apenas dominaram como ler e interpretar um P&L, mas também aprenderam que cada decisão tomada, resulta em impactos a saúde financeira da empresa.
- Profundidade em P&L e ROI: Tomando Decisões Embasadas
Uma das conquistas mais significativas do simulador foi o aprofundamento da compreensão dos executivos em relação ao modelo de Demonstrativo de Resultados, P&L, e ao conceito de Retorno sobre Investimento, o ROI.
Através da vivência prática, os participantes aplicaram esses conceitos de maneira concreta, identificando como suas decisões reverberam nos resultados financeiros da empresa.
- Fortalecendo os Pilares da Cooperação
Ao se depararem com cenários desafiadores e interdependentes, os executivos internalizaram a importância da colaboração e da estratégia compartilhada.
As barreiras que segregavam os departamentos foram derrubadas, levando a equipe a trabalhar de forma harmoniosa em busca de metas comuns.
- A Perspectiva do CEO: De Colaboradores a Estrategistas
Ao ocuparem o assento do CEO durante as simulações, os executivos tomaram decisões que repercutiram diretamente no valor e nos resultados globais da Puig. Essa vivência promoveu uma compreensão mais profunda da relevância de suas escolhas e de como elas ecoavam por toda a organização.
- Aprendizado Experiencial: Enriquecendo Conhecimento e Habilidades
Os participantes aprenderam com seus sucessos, mas também com seus erros, enriquecendo sua compreensão e habilidades de resolução de problemas.
A aprendizagem prática e a vivência de desafios reais contribuíram para uma absorção mais completa do conhecimento, preparando os executivos para enfrentar os desafios do mundo real de maneira confiante e informada.
