Young beautiful woman shopping on the market

O que a experiência do cliente tem a ver com a rentabilidade do Supermercado?

O varejo enfrenta diariamente um grande desafio, equilibrar o perfil de serviço oferecido x as margens resultantes do negócio. Em um ambiente extremamente competitivo, cercado de concorrentes diretos e indiretos, frente a um Shopper multicanal, se os detalhes não estiverem na lupa, a margem escorre pelos dedos. Ter claro o posicionamento da mar ...